社長ブログ: 市民型メディアの陥穽

マーケットインかプロダクトアウトか...というのは、マーケティングの古典的問い。

マーケットインとは、企業が製品や商品、サービスの調達・開発・提供・販売を行うに際して、市場や顧客のニーズを汲み取った上でそれらの事業活動に取り込んでいく考え方。売れる物を作るということ。

これに対してプロダクトアウトとは、企業が製品や商品、サービスの調達・開発・提供・販売を行うに際して、企業の有する技術や優位性などを基本にそれらの事業活動に取り込んでいく考え方。
作ったものを売るという考え方。

新聞とは、究極のプロダクトアウト商品ではないかと思う。

製造業になぞらえて、記事を捉えると、取材対象の確定⇒取材⇒記事作成⇒編集・校正⇒新聞。これらの工程の中には、ユーザーである読者の意志が、直接的に反映されるところが、まるでない。また、出来上がったアウトプットへのユーザー評価が、何らかの形で、定量的・定性的に、フィードバックされるパスもない。つまり、各紙の強み、記者の経験、編集者のノウハウなど、情報の送り手側の意志が、最大限に活かされるプロセスである。

ＣＧＭの本質は、従来のプロセスをマーケットインの方向に変えようとしているということだと思う。

多くのコンシューマー向けの商品は、マーケットイン型である。当然ながら、全てのプロセスにユーザーが参加するわけではなく、ユーザーは商品コンセプト、ニーズなど、売れる商品を作るために必要な情報を提供したり、そのニーズに対する企業側の仮説が正しいか検証するための評価者として参加する。
つまり、コンセプト構築、デザイン、エンジニアリングなど専門性が必要とされる機能は、その道のプロが行うわけである。

新聞にマーケットインの手法を適用する場合でも、同じことが言えるのではないか。つまり、生活者の視点での取材テーマ、着想などは、ユーザーは参加可能。また最終的なアウトプットである記事そのものの評価者として参加することは可能であろう。記事生成の中間工程である＜取材⇒記事作成⇒編集・校正＞は、経験と技術をもったプロによってのみ行われ得る。

ブログを書く...ということと、記事を書く...は、根本的に別物。同じ日本語を使っての、情報発信という共通性を持つため、これらを混同しては、いないだろうか？市民メディア、参加型メディアというものが、余り面白くないのは、このあたりの誤解があるからではないか？

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