しかし、ブログユーザーが680万人を越え、ＳＮＳも大流行という事を考えると、情報サービスユーザーは、情報受信者であり情報発信者という2つの顔をもつと考えなくてはいけない。また、情報＝新聞記事という図式ではなく、もっとバラエティある情報を考えなくてはいけない。

また情報受信者も、①受動的情報受信者（閲覧オンリー）、②能動的情報受信者（自らＫＷを入力して検索をしてみたり、何らかの方法で自ら情報をとろうとするユーザー）という2種類を考える必要がある。

トレンドとしては、情報発信をするユーザーが増え、賢く自分に必要な情報を得ようとする能動的情報受信者が増えている。こういう、ある種ユーザーの参加を前提／促進する情報サービスが、求められているといえるし、シンプルな意味でのＷＥＢ2.0型情報サービスとして、今後主流になっていくのであろうと思う。

また、もう一つのトレンドとしては、ユーザーが個としてバラバラに存在するのではなく、ユーザー同士が情報をシェアしたり、意見を開陳しあうといった，一種のコミュニティが無数に生まれている点であり、こういうコミュニティを何らかの形で包含することが、今後の情報サービスには求められる。

整理すると、
①バラエティある大量情報を収集する仕組み
②バラエティある大量情報を分かりやすく、興味を惹く形で表示する機能（コンシャスとアンコンシャスな情報取得ニーズを満たす仕掛け）
③ユーザー間のコミュニケーションを可能とする仕掛け
の三点が、非常に重要な要素と言える。また、①～③の仕掛け・機能・仕組みを、ユーザーの参加により自動的に進化・拡大させる機能をビルドインすることが必要といえる。

弊社のアプローチとしては、①～③をコアテクノロジーである、自然言語処理を用いて実現することを追求することである。

また、従来のマーケティングでは、「ユーザーのニーズを正しく理解し、それにミートするサービスを開発する」ということは、殆ど数学の定理のように妄信されていたが、我々が今考えている情報サービスに関して、このマーケットバック方式が全てを解決するとは思えない。

極言すれば、「ユーザーが自分の欲しいものを明確に分かっていない」というのが現状ではないか？従来のニュースカテゴリーにしろ、グーグルニュースにしろ、多くのユーザーがこれらを使っているのは、サービスの機能的なものに満足しているというより、その知名度・ブランド力に負うところもかなり大きいと思うし、単に慣れているので、惰性的につかっているだけかもしれない。

つまり、これまでのサービスとは違うオリジナリティある内容を検討しし、ユーザーを刺激し、新たなニーズを創出するような、マーケットイン、驚きと遊び心にあるサービスが求められていると思う。

新しく、独創的なサービスは、無から生まれるものではなくて、従来のサービスのコアファクターの分析、異なるサービスのアナロジーなど、模倣と工夫から多くは産まれる。独創的なサービスが生まれる余地が、まだまだ手付かずに残っているのがウェブ業界といえる。

色々な要素が複雑に絡み合っており、最適解を見つけるのは、かなり難しいのだが、解決のドアをこれまでのノウハウを使って、こじ開けなければ、弊社の将来はない。う～んたまらない。